Ваш дом.
Вопросы.
Решения.Ваш дом.
Вопросы.
Решения.
Связь с ОСИ «Мунар Тау» — в Telegram.
Сообщите о проблеме, задайте вопрос
и следите за своим обращением.Сообщите о проблеме и получите ответ ОСИ «Мунар Тау» в
Telegram.
Наведите камеру на QR-код,
чтобы открыть Telegram.
От первого сообщения
до результата
Переписка, уточнения и состояние обращения —
в одном диалоге с ботом.
Опишите, что случилось
Выберите «Новое обращение», расскажите о проблеме и укажите место. Если нужно, приложите фото или видео.
Следите за решением
Обращение получит свой номер. Откройте «Мои обращения», чтобы посмотреть состояние, ответить на уточнение или дополнить сообщение.
Оставайтесь на связи
Сотрудник ОСИ сообщит об изменениях. Когда работа завершится, вы сможете подтвердить результат и оценить его.
Условный пример: сообщения и состояния зависят от вашего обращения.
-
Откройте Telegram
Перейдите по кнопке или QR-коду и нажмите «Начать».
-
Заполните анкету
Следуйте подсказкам бота. Чтобы связать профиль с квартирой или другим помещением, выберите «Привязать помещение».
-
Дождитесь подтверждения
ОСИ проверит данные. До подтверждения связи сведения о помещении остаются закрытыми.
Перед первым обращением
Зачем нужна регистрация?
Она помогает ОСИ понимать, кто обращается. Подтверждённая связь с помещением определяет доступ к сведениям о нём. Анкета и привязка помещения — отдельные шаги.
Я снимаю квартиру. Могу пользоваться ботом?
Да. Заполните анкету и укажите помещение через «Привязать помещение». Связь с помещением может подтвердить собственник.
Можно задать вопрос, а не сообщать о проблеме?
Да. Нажмите «Новое обращение» и выберите «Вопрос». Ответ и дальнейшая переписка сохранятся в вашем обращении.
Где найти ответ на моё обращение?
Откройте в боте «Мои обращения» и выберите нужное. Там можно посмотреть состояние и переписку, ответить на уточнения и дополнить сообщение.